İşletmem için randevu yazılımı seçerken nelere bakmalıyım?

Rehber

Kısa cevap

İşletmeniz için randevu yazılımı seçerken önce maliyet modeline, sonra müşterinin randevu alma sürtünmesine, sonra verinizin size ait olup olmadığına bakın. Özellik listesi bu üç maddeden sonra gelir; çünkü kullanılmayan bir özelliğin değeri sıfırdır.

1. Maliyet modelini çözün

Randevu yazılımlarında dört yaygın model vardır ve ikisi ilk bakışta ucuz görünüp sonradan pahalıya gelir.

2. Müşteri tarafındaki sürtünmeyi ölçün

Randevu yazılımının başarısı işletme arayüzünde değil, müşteri akışında belirlenir. Aday sistemi kendi telefonunuzdan müşteri gibi deneyin ve şunları sayın: kaç ekran geçtiniz, kaç bilgi girdiniz, uygulama indirmek zorunda kaldınız mı, müsait saatleri kaç saniyede gördünüz.

Uygulama indirme zorunluluğu özellikle yeni müşteride en yüksek terk oranını üreten adımdır. Tarayıcıdan randevu alınabilmesi bu sürtünmeyi ortadan kaldırır.

3. Veri sahipliğini sorun

Randevu geçmişiniz ve müşteri listeniz işletmenizin varlığıdır. Sistemden çıkmak istediğinizde bu verileri alabiliyor musunuz? Alamıyorsanız, ücretsiz görünen sistemin gerçek maliyeti bağlanma maliyetidir.

Ayrıca kişisel veri işleme esaslarının yazılı olması gerekir. Müşteri telefon numarasını işletmeye değil, işletme üzerinden bir platforma vermektedir; bu ilişkinin aydınlatma metniyle tanımlanmış olması yasal bir gerekliliktir.

4. Kategori uyumuna bakın

Diş hekimi, avukat, oto servis ve kuaförü aynı arayüzle yönetmeye çalışan genel amaçlı yazılımlar, hiçbirinin iş akışına tam oturmaz. Bakım ve güzellik kategorisine odaklanmış bir sistemde hizmet tanımları, tipik süreler ve müşteri beklentileri hazır gelir.

5. Geçiş planı yapın

1. Hafta 1 — Tanımlama. Hizmetler, gerçekçi süreler, çalışma saatleri ve tatil günleri girilir.
2. Hafta 2 — Paralel kullanım. Defter ile dijital takvim birlikte yürütülür. Bu, veri kaybı riskini sıfırlar.
3. Hafta 3 — Bağlantının yayılması. Randevu adresi Instagram biyografisine, Google işletme profiline ve iş yerindeki bir karekoda konur.
4. Hafta 4 — Ölçüm. Kaç randevu dijital geldi, kaç iptal saati yeniden doldu, telefon trafiği azaldı mı?

Dördüncü hafta önemlidir: ölçmediğiniz bir değişikliğin işe yarayıp yaramadığını bilemezsiniz.

Sık yapılan hata: sistemi kurup duyurmamak

En yaygın başarısızlık nedeni özellik eksikliği değil, randevu bağlantısının hiçbir yerde yazmamasıdır. Müşteri sistemin varlığını bilmiyorsa aramaya devam eder. Bağlantının görünür olduğu üç yer en az şunlardır: sosyal medya profili, Google işletme kaydı ve iş yerinin girişi.

Müsaitim'in modeli

Müsaitim; berber, kuaför, güzellik salonu ve estetik klinikleri için geliştirilmiş bir online randevu sistemidir. Mevcut planda aylık veya yıllık abonelik bedeli yoktur ve taahhüt süresi bulunmaz.

Nakit ve IBAN havalesi ile yapılan tahsilatlarda hiçbir kesinti uygulanmaz. İsteğe bağlı uygulama içi kartlı tahsilatta ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun pazaryeri altyapısıyla işlenir; tutar doğrudan işletmenin IBAN'ına geçer, kazancın %99'u işletmede kalır ve müşteriden ek ücret alınmaz.

Her işletmenin musaitim.app/p/isletme-adi biçiminde kendi randevu sayfası olur; müşteri uygulama indirmeden tarayıcıdan randevu oluşturabilir.

Sıkça sorulan sorular

Randevu yazılımı küçük işletme için gerekli mi?

Gereklilik işletme büyüklüğüyle değil, günlük randevu sayısı ve telefonun işinizi kaç kez böldüğüyle ilgilidir. Tek kişilik bir işletmede kesinti maliyeti daha da yüksektir, çünkü telefonu açan kişi aynı zamanda hizmeti veren kişidir.

Çalışanlarım için ayrı takvim tutabilir miyim?

İşletmenin çalışan yapısına göre müsaitlik ayrı yönetilebilir ve müşteri uygun saatleri buna göre görür.

Sistemi bırakmak istersem ne olur?

Mevcut planda taahhüt süresi ve cayma bedeli yoktur. Kullanım koşullarının tamamı kullanıcı sözleşmesinde yazılıdır.