Güvenli ödeme yaklaşımı
Ödeme Güvenliği
Ödeme varsayılan olarak işletmeye nakit, fiziki POS ya da doğrudan IBAN ile yapılır ve bu tahsilatlarda kesinti yoktur. İşletmenin isteğe bağlı açtığı online kart ödemesi lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’nun güvenli altyapısında işlenir; Müsaitim kart bilgisi toplamaz veya saklamaz.
Nakit/IBAN kesintisiz, online kart tahsilatı isteğe bağlı
Varsayılan ödeme yöntemi nakit, fiziki POS veya doğrudan IBAN’dır; bu tahsilatlarda para platformdan geçmez ve Müsaitim kesinti uygulamaz. Online kart ödemesi yalnızca ilgili işletme bu özelliği kendi tercihiyle etkinleştirdiğinde sunulur; tahsil edilen tutar doğrudan işletmenin IBAN’ına aktarılır ve işletmede kazancın %99’u kalır.
HTTPS, kart verisi ve şeffaf onay
- musaitim.app üzerindeki ağ iletişimi HTTPS/TLS ile şifrelenir. Hassas bilgi e-posta veya destek mesajıyla istenmez.
- Kart bilgileri iyzico’nun PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme formunda işlenir; Müsaitim tam kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV saklamaz.
- Toplam tutar, satıcı veya sağlayıcı ve iptal/iade koşulları ödeme başlatılmadan önce işlem özetinde gösterilir.
iyzico ile Öde
iyzico ile Öde seçeneği, hizmet alınan işletmenin online tahsilatı açması hâlinde ödeme adımında görünür. Ödeme seçeneğinin ekranda görünmemesi, ilgili işletmede online ödemenin aktif olmadığı anlamına gelir; bu durumda nakit veya IBAN ile kesintisiz ödeme yapılabilir.
İptal ve iade
Online kart ile ödenmiş bir randevunun iptali veya iade hakkının doğması hâlinde iade, ödemenin alındığı iyzico altyapısı üzerinden ve ödemenin yapıldığı karta yapılır. Ayrıntılar Hizmet Teslimi, İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi belgelerinde açıklanmıştır.
Ödeme akışında kim ne yapıyor?
Ödeme güvenliğini anlamanın en pratik yolu, para ve kart bilgisinin hangi elden geçtiğini bilmektir.
| Taraf | Rolü | Kart verisine erişimi |
|---|---|---|
| Müsaitim | Aracı hizmet sağlayıcı — randevu akışını yürütür | Yok |
| iyzico | Lisanslı ödeme kuruluşu — kartlı tahsilatı işler | Var (PCI-DSS uyumlu altyapı) |
| İşletme | Hizmeti sunan ve tutarın geçtiği taraf | Yok |
Müsaitim bir ödeme kuruluşu değildir, parayı elinde tutmaz ve tam kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV saklamaz.
Ödeme öncesinde ne görmelisiniz?
Ödeme başlatılmadan önce ekranda şunların bulunması gerekir. Bunlardan biri eksikse ödemeyi tamamlamayın:
- Ödenecek toplam tutar ve varsa vergiler ile ek ücretler,
- Hizmeti sunan işletmenin adı,
- İptal ve iade koşulları,
- Tarayıcı adres çubuğunda https:// ve doğru alan adı.
Sizden asla istemeyeceğimiz bilgiler
Dolandırıcılık girişimlerinin büyük bölümü, gerçek bir markanın adını kullanarak kullanıcıdan doğrudan bilgi istemekle başlar. Müsaitim aşağıdakileri hiçbir kanaldan istemez:
- Tam kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV — e-posta, WhatsApp, SMS veya telefonla asla istenmez.
- Hesap parolanız.
- SMS ile gelen tek kullanımlık doğrulama kodu.
- İnternet bankacılığı giriş bilgileri.
Bu bilgileri isteyen bir mesaj alırsanız yanıt vermeyin ve destek@musaitim.app adresine bildirin. Kart bilgisi yalnızca iyzico’nun güvenli ödeme formunda girilir.
Alan adı doğrulaması
Müsaitim’in resmi web adresi musaitim.app’tir. İşletmelerin randevu sayfaları musaitim.app/p/ ile başlar. Başka bir alan adında Müsaitim adını kullanan bir sayfa görürseniz bilgi girmeyin.
Resmi uygulama bağlantıları yalnızca indir sayfasında yayımlanır; mağaza bağlantısını üçüncü taraf sitelerden değil buradan doğrulayın.
Sorun çıkarsa ne yapmalısınız?
- Hizmetle ilgili sorunlarda (randevu, hizmetin ifası, süre) önce ilgili işletmeye ulaşın; hizmeti sunan ve sorumlu olan taraf odur.
- Kartlı ödemeyle ilgili sorunlarda işlem özetiyle birlikte destek@musaitim.app adresine yazın. Mesajınıza kart numarası eklemeyin; son dört hane ve işlem tarihi yeterlidir.
- İade süreçlerinde tutar, ödemenin alındığı iyzico altyapısı üzerinden ve ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Koşullar teslimat, iptal ve iade sayfasında yazılıdır.