Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Önemli Bilgi

Bu sayfa genel bilgilendirme çerçevesidir. Gerçek bir sipariş veya randevuda; satıcı/sağlayıcının adı, açık adresi ve telefonu; ürün/hizmetin temel nitelikleri; vergiler dâhil toplam fiyat; ek masraflar; teslim/ifa zamanı ve işleme özel cayma/iade koşulları, son onaydan önce ayrıca gösterilir.

İşleme özgü bilgiler gösterilmeden ve kullanıcı tarafından teyit edilmeden online ödeme başlatılmamalıdır.

1. Aracı Hizmet Sağlayıcı

Müsaitim — İşletici: Mustafa Böceci; VKN: 1861241838; adres: Yeniköy Mah. 531 (Ynk) Sk. No:30 İç Kapı No: 19 Menteşe/Muğla; telefon: +90 546 776 95 58; e-posta: destek@musaitim.app.

Müsaitim, kural olarak işlemin satıcısı/sağlayıcısı değil; tarafları bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcıdır. Asıl satıcı/sağlayıcı bilgileri işlem özetinde gösterilir.

2. Ürün veya Hizmet Bilgileri

İşlemden önce ürün/hizmet adı, açıklaması, miktarı veya süresi, sağlayıcı işletme, hizmet yeri, randevu tarihi/saati, ürün teslim yöntemi ve varsa teknik kullanım koşulları gösterilir.

3. Fiyat ve Masraflar

Vergiler dâhil toplam bedel, varsa teslimat/adreste hizmet/diğer ek masraflar ve ödeme yöntemi son onaydan önce ayrı ayrı gösterilir. Kullanıcının önceden açıkça kabul etmediği ek bir ödeme alınmaz.

Müsaitim Puanı’ndan üretilen indirim kuponu kullanılırsa, indirim tutarı ile indirim sonrası ödenecek net bedel ayrıca gösterilir.

4. Ödeme, Teslim ve İfa

Ödeme, varsayılan olarak satıcı/sağlayıcıya nakit, fiziki POS veya doğrudan IBAN ile yapılır. İlgili İşletme etkinleştirdiyse, güvenli online kart ödemesi (iyzico) seçeneği ekranda ayrıca sunulur; online tahsilatta İşletme'den %1 hizmet bedeli alınır, Müşteriden ek ücret alınmaz.

Randevu hizmeti seçilen tarih/saat ve yerde ifa edilir; hizmetin işletmenin işyerinde mi yoksa bildirdiğiniz adreste mi ("Kapıda") sunulacağı ve varsa buna ilişkin ek ücret onay ekranında gösterilir. Perakende fiziki ürün mevcut modelde satıcı işletmeden gel-al yöntemiyle teslim edilir. İşleme özgü süre ve koşullar onay ekranında belirtilir.

5. Cayma, İptal ve İade

Kanuni istisnalar dışında tüketicinin fiziki ürünlerde teslimden, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) günlük cayma hakkı bulunur. İstisnalar, bildirim yöntemi, iade adımları ve randevu iptal akışı Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi ile Hizmet Teslimi, İptal ve İade Koşulları belgelerinde açıklanır.

6. Şikâyet ve Hak Arama Yolları

İlk başvuru ilgili satıcı/sağlayıcıya yapılır; platform desteği için destek@musaitim.app kullanılabilir. Tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

7. Teyit

Kullanıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran son adımdan önce işleme özgü ön bilgileri gördüğünü ve mesafeli sözleşmeyi elektronik ortamda teyit eder. Onay zamanı, belge sürümü ve işlem numarası ispat amacıyla saklanabilir.